Лечебные случаи и следующие шаги
Видны открытые случаи, назначенные действия, сроки и ответственные. Из общего списка можно перейти к конкретному пациенту.
Как работает Бигли
Видно, что сделано.
Понятно, что дальше.
Бигли помогает команде продолжать работу с пациентом, проверять учёт оказанной помощи и видеть незакрытые запросы. Разберите три ситуации из жизни ветклиники.
Примеры доступны без регистрации.
От исходного факта до итога
- Понятна ситуация
Пациент, владелец и источник сведений.
- Организовано действие
Контекст, ответственный и срок.
- Проверен результат
Что состоялось и что ещё требует внимания.
Регистратура · Прием · Результат
Схемы показывают логику работы. Реальные экраны Бигли — ниже.
Ситуация 01
Назначение осталось без продолжения
Бигли помогает организовать назначенный врачом шаг и увидеть, чем закончилась работа с пациентом.
Следующий шаг подтверждён врачом
В плане Ричи появился повторный прием. Бигли связывает назначение, срок и условия выполнения с пациентом и владельцем.
- Назначено
- Повторный прием
- Срок выполнения
- День 7
- Организовать запись
- До дня 6
- Источник факта
- Подтверждённый план в МИС
- Ответственный
- Лечащий врач
- Срок / момент
- День 1 · прием
У команды есть конкретное назначение и срок.
К сроку запись не появилась
Бигли сопоставляет назначение с контактом, записью и выполнением. Неорганизованный шаг попадает в поле внимания регистратуры.
- Назначение
- Остаётся актуальным
- Запись
- Не найдена к сроку
- Нужно сделать
- Связаться с Анной и организовать прием
- Источник факта
- Назначение и сведения о записи из МИС
- Ответственный
- Администратор
- Срок / момент
- День 6 · проверка
Видно место, где продолжение остановилось.
Поручение принято ответственным
Администратор принимает задачу. Вместе с ней доступны контекст Ричи, назначение врача и срок. Клинические вопросы передаются врачу.
- Ответственный
- Администратор смены
- Статус
- Поручение принято
- Действие
- Согласовать время повторного приема
- Источник факта
- Поручение и подтверждение принятия
- Ответственный
- Принявший администратор
- Срок / момент
- До конца дня 6
У задачи есть исполнитель, срок и необходимый контекст.
Время приема согласовано
Анна подтвердила возможность приехать с Ричи. Администратор оформил запись и зафиксировал содержательный итог контакта.
- Контакт
- Владелец ответил
- Запись
- Прием на день 7 подтверждён
- Выполнение назначения
- Ещё не подтверждено
- Источник факта
- Итог разговора и запись в МИС
- Ответственный
- Администратор
- Срок / момент
- День 6 · после контакта
Контакт и запись видны отдельно от фактического выполнения.
У каждого исхода — своё подтверждение
На последнем этапе команда проверяет, что произошло с назначением. Выберите исход и посмотрите, как меняется оценка результата.
- Источник факта
- Подтверждённые события и решения
- Ответственный
- Врач и администратор
- Срок / момент
- День 7 · проверка исхода
Руководитель видит фактический исход каждого назначения.
Шаг 1 из 5
Ситуация 02
Услуга выполнена. Начисления нет.
Бигли выделяет возможные пропуски в учёте оказанной помощи и помогает проследить результат проверки.
Выполнение процедуры подтверждено
Врач подтвердил оказанную Луне помощь. Это исходный факт для сопоставления с начислениями в МИС.
- Пациент
- Луна · владелец Михаил
- Услуга
- Обработка раны
- Выполнение
- Подтверждено врачом
- Источник факта
- Подтверждённая медицинская запись
- Ответственный
- Врач
- Срок / момент
- День 1 · после процедуры
Проверка опирается на подтверждённо оказанную помощь.
Выделен возможный пропуск
Бигли сопоставляет выполненную процедуру с начислениями. Отсутствие найденной позиции становится поводом для проверки сотрудником.
- Оказанная помощь
- Подтверждена
- Соответствующее начисление
- Не найдено
- Статус расхождения
- Требует проверки
- Источник факта
- Медицинская запись и начисления в МИС
- Ответственный
- Сотрудник, отвечающий за проверку учёта
- Срок / момент
- День 1 · сверка
Команда получает конкретный случай для разбора.
Сотрудник подтвердил пропуск
Сотрудник проверил исходные записи и условия учёта услуги, включая возможное включение в пакет. В этом учебном случае пропуск подтвердился.
- Первичные записи
- Проверены сотрудником
- Условия учёта услуги
- Уточнены сотрудником
- Вывод
- Начисление действительно пропущено
- Источник факта
- Результат проверки сотрудником
- Ответственный
- Ответственный за проверку учёта
- Срок / момент
- До конца дня 1
Возможное расхождение получило проверенное основание.
Начисление внесено в МИС
Уполномоченный сотрудник исправляет учёт в МИС. Бигли показывает внесённое начисление в связи с проверенным случаем.
- Пропуск
- Подтверждён
- Начисление
- Внесено в МИС
- Оплата
- Пока не поступила
- Источник факта
- Финансовая запись в МИС
- Ответственный
- Сотрудник с правом внесения начислений
- Срок / момент
- День 1 · после проверки
Исправление учёта и поступление денег отслеживаются отдельно.
Поступившая оплата связана со случаем
После оплаты Михаилом появляется подтверждённый финансовый факт. Он связан с начислением и исходной выполненной услугой.
- Выполненная услуга
- Подтверждена
- Начисление
- Внесено
- Оплата
- Поступила и связана со случаем
- Источник факта
- Сведения об оплате в МИС
- Ответственный
- Ответственный за финансовый учёт
- Срок / момент
- День 2 · после оплаты
Видна цепочка от оказанной помощи до поступившей оплаты.
Оплата и дополнительный вклад различаются
Подтверждённая оплата входит в связанные результаты. Для оценки дополнительного вклада нужны база сравнения, затраты и проверка, какая часть результата появилась благодаря Бигли.
- Итог этого примера
- Пропуск исправлен, оплата поступила
- Дополнительный вклад
- Оценивается по базе сравнения
- Чистый эффект
- Учитывает затраты; в примере не рассчитан
- Источник факта
- Проверенный случай и данные для сравнения
- Ответственный
- Собственник или управляющий
- Срок / момент
- При подведении итогов периода
Руководитель может проверить основание результата и способ оценки эффекта.
Шаг 1 из 6
Ситуация 03
Владелец не получил нужную запись
Бигли показывает запросы, которые клиника не смогла обеспечить, и помогает руководителю разобраться в причинах.
Владелец объяснил, какое время нужно
В обращении Елена сообщает, что сможет привезти Бруно только вечером. Администратор фиксирует итог разговора и озвученную причину отказа от предложенного времени.
- Запрос владельца
- Прием после 18:00
- Предложение клиники
- Утреннее время
- Итог контакта
- Подходящая запись не организована
- Источник факта
- Обращение и подтверждённый итог разговора
- Ответственный
- Администратор
- Срок / момент
- День 1 · 09:20
Сохраняется конкретная потребность владельца и исход обращения.
Запрос сопоставлен с предложением клиники
Бигли сверяет запрос с услугами и расписанием на момент обращения. Это помогает разбирать, какое предложение было доступно Елене тогда.
- Нужное время
- После 18:00
- На момент обращения
- Вечернее время не предлагалось
- Основание вывода
- Запрос и предложение сопоставлены
- Источник факта
- Обращение и расписание на момент запроса
- Ответственный
- Управляющий
- Срок / момент
- Контекст дня 1 · 09:20
Причина незакрытого запроса проверяется по исходным обстоятельствам.
Повторяющаяся потребность видна руководителю
В сводной аналитике руководитель находит другие запросы на вечерний прием. Каждый вывод можно проверить по исходному обращению и доступному тогда предложению.
- Бруно · Елена
- Нужно вечернее время
- Кошка Мира · Ольга
- Не подошло утреннее предложение
- Пёс Барс · Алексей
- Запрос после 18:00 не закрыт
- Источник факта
- Исходные обращения выбранного периода
- Ответственный
- Управляющий
- Срок / момент
- При разборе недели
Повторяющиеся запросы становятся основанием для управленческого решения.
У решения есть исполнитель и срок
После проверки возможностей команды руководитель решает добавить вечернее окно на пробный период. Решение, ответственный и дата проверки результата фиксируются.
- Действие клиники
- Добавить вечернее окно на пробный период
- Исполнитель
- Управляющий
- Проверка результата
- Через неделю после изменения
- Источник факта
- Подтверждённое управленческое решение
- Ответственный
- Управляющий
- Срок / момент
- Добавить окно к следующей неделе
Решение связано с причиной, исполнителем и последующей проверкой.
Проверяется то, что действительно произошло
В учебном примере вечернее окно появилось, Елена согласовала запись для Бруно. Руководитель проверяет исполнение решения и дальнейший путь пациента по отдельным фактам.
- Решение исполнено
- Вечернее окно добавлено
- Запись Бруно
- Подтверждена владельцем
- Прием и оплата
- Пока не подтверждены
- Источник факта
- Расписание, контакт и запись в МИС
- Ответственный
- Руководитель
- Срок / момент
- Через неделю после изменения
Найденный спрос, организованная запись, прием и оплата видны отдельно.
Шаг 1 из 5
Экраны Бигли
Контекст пациента
и дальнейшие действия рядом
Реальные экраны продукта
с демонстрационными данными.
Обращение и его продолжение
Контекст пациента, контакты, запись и состоявшийся прием собраны в одной карточке обращения.
Начало работы
Начните с текущей
готовности клиники
Выберите процесс, который хотите улучшить. Для начала не нужно заранее создавать полный комплект регламентов.
Как подключить БиглиС действующей МИС и вашей командой
Бигли использует контекст из МИС, помогает готовить документы и контролировать дальнейшие действия. Клиническое содержание подтверждает врач; финансовый учёт остаётся в МИС. Состав обмена зависит от поддерживаемой интеграции.
Мастер настройки помогает клинике самостоятельно задать исходные правила и роли, опираясь на то, что уже готово.
Примените к своей клинике
В какой ситуации
вы узнали свою команду?
Обсудим ваш процесс, покажем подходящие возможности Бигли и определим, какой результат стоит проверить.