Лицензионный договор
01 августа 2026 года, г. Казань
Настоящий документ —является публичной офертой (предложением) сайта, размещенного в сети Интернет по следующему адресу - «https://beagle.vet», о предоставлении права пользования Программы «Бигли» (торговый знак «Биглиум») и/или иных сопутствующих Услуг в рамках использования Программы «Бигли».
Установка, запуск или иное начало использования Программы «Бигли» (ТЗ «Биглиум») означает надлежащее заключение Договора и Ваше полное согласие со всеми условиями настоящей Оферты (акцепт). Если Вы не согласны безоговорочно принять условия настоящей Оферты, Вы не имеете права использовать Программу.
Правообладатель - ООО «ИРИС. ЛАБ», ОГРН 1261600015313, ИНН/КПП 1683032487/168301001.
Пользователь - любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право и/или приобрело право на использование Программы в своих интересах в соответствии с положениями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты.
Программа - программа для ЭВМ «Бигли» (торговый знак «Биглиум»), функциональные характеристики которой описаны на сайте https://beagle.vet, предназначена для распознавания голосовой информации, полученной в результате записи звонков, и проведения аналитики речи с целью систематизации и обработки данных, а также обработки данных из учетных информационных систем с целью анализа эффективности управления.
Аудиозаписи - аудиозаписи речи для распознавания и проведения аналитики, предоставляемые Пользователем.
Учетные данные из информационных систем – цифровые данные, предоставляемые Пользователем. Личный кабинет – запись или совокупность записей в системе «Бигли» (пара логин/пароль или специальный api-ключ), хранящая данные, позволяющие идентифицировать, аутенфицировать и авторизовать Пользователя.
Регистрация - действие Пользователя, направленное на создание аккаунта, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных соответствующим Тарифом.
Авторизованный пользователь-пользователь, зарегистрированный Пользователем в Программе и авторизовавшийся в ней как минимум один раз.
1.Предмет и основные условия
1.1. Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительную (простую) лицензию на право использования Программы. При этом:
- Исходный код Программы не предоставляется Пользователю;
- Исполнение рабочего кода выполняется на сервере и/или серверах Правообладателя;
- Доступ к Программе происходит в сети Интернет по протоколу https.
1.2. Территория лицензионного использования ПО — на территории всего мира.
1.3. Срок предоставления Лицензии зависит от количества приобретенных и используемых
Пользователем минут и фиксируется в Тарифах, размещенных на сайте, в сети Интернет по следующему адресу -https://beagle.vet/pricing.
1.4. Пользователь не вправе заключать сублицензионные договоры и передавать Программу и права доступа к ней третьим лицам (за исключением своих сотрудников) без письменного согласования с Правообладателем.
1.5. Программа предоставляется Пользователю на условиях «как есть» («as is»), что означает, что Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении её пригодности для конкретных целей, бесперебойной работы, отсутствия ошибок, а также соответствия индивидуальным ожиданиям Пользователя.
1.6. Настоящая оферта считается заключённой с момента акцепта. Акцептом признаётся совершение Пользователем действий по регистрации в Программе, включая нажатие кнопки (checkbox) подтверждения согласия с условиями настоящей Оферты, а также последующее использование Программы и/или оплаты ее стоимости.
2. Порядок предоставления Программы
2.1. Для того чтобы воспользоваться Программой Пользователю необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Пользователя будет создан уникальный Личный кабинет. Регистрация, осуществляется Пользователем самостоятельно.
2.2. Для добавления дополнительных авторизованных пользователей Пользователю необходимо самостоятельно средствами Программы создать им учетные записи и дать доступ к Личному кабинету. Количество авторизованных пользователей в рамках одного Личного кабинета определяется исходя из Тарифа.
2.3. Началом срока действия лицензии на Программу считается - день Регистрации.
3. Оплата и стоимость
3.1. Стоимость Программы зависит от выбранного Пользователем Тарифа, перечень которых размещен на сайте, в сети Интернет по следующему адресу - https://beagle.vet/pricing.
3.2. Пользователь вправе без приобретения Тарифа использовать Программу в рамках пробной версии лицензии для ознакомления с Программой в ограниченный период времени, определяемый действующими на момент регистрации условиями на сайте.
3.3. Пользователь имеет право изменить тип лицензии в течение срока действия ранее приобретенной лицензии, при этом срок действия приобретаемой лицензии будет увеличен на срок оплаченной, но неизрасходованной текущей лицензии с учетом тарифной стоимости новой лицензии.
3.4. В случае окончания срока действия соответствующей лицензии и не приобретения Пользователем новой лицензии, дальнейшее использование Программы Пользователем может быть ограничено Правообладателем.
4. Гарантии сторон
4.1. Правообладатель гарантирует соблюдение применимого законодательства в области защиты и обработки персональных данных, а также обеспечение соответствия применимому законодательству своих сайтов, сервисов и программ для ЭВМ, задействованных при использовании Программы.
4.2. Правообладатель не гарантирует полное отсутствие ошибок в работе Программы, при этом Правообладатель предпримет меры для исправления неполадок и ошибок в работе Программы, а также гарантирует обеспечение уровня сервиса, предусмотренный Регламентом технической поддержки и соглашением об уровне сервиса.
4.3. Пользователь гарантирует, что:
4.3.1. Аудиозаписи, загруженные в Программу, не нарушают права третьих лиц и полностью соответствуют законодательству об обработке персональных данных. Пользователь гарантирует наличие юридически значимого, информированного и добровольного согласия третьих лиц на обработку (в том числе сбор, получение, хранение, передачу) персональных данных всеми способами, необходимыми Сторонами исполнения Договора.
4.3.2. При регистрации он самостоятельно выбирает себе логин и пароль для доступа к Личному кабинету. Все действия, совершенные с использованием ключа Пользователя (логина, пароля при наличии) в Личном кабинете Пользователя, признаются совершенными Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность ключа, логина, пароля, за безопасность выбранного им пароля, достоверность внесенных в Личном кабинете данных и обязуется предпринимать меры для обеспечения их конфиденциальности.
4.3.3. Пользователь предоставляет достоверную и полную информацию о себе и авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Правообладателя есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, Правообладатель имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя, а также запретить использование Программы.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Правообладатель вправе изменять в одностороннем порядке Тарифы лицензий, путем размещения нового их перечня в сети Интернет по следующему адресу - https://beagle.vet/pricing не позднее 14 (четырнадцати) рабочих дней до даты введения в действие таких изменений.
5.2. Правообладатель вправе без предварительного уведомления Пользователя обновлять, дорабатывать и изменять Программу, в том числе модифицировать или выпускать обновления, добавлять новые свойства или функциональные возможности Программы, повышающие её работоспособность или иным способом улучшающие её характеристики, либо исключать соответствующий функционал.
5.3. В случае, если вышеприведенные действия могут повлечь сбой в работе Программы Правообладатель обязуется уведомить о планируемых обновлениях Пользователя не менее чем за 2 (два) рабочих дня до даты такого обновления.
5.4. Пользователь не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
(а) нарушение функционирования оборудования и сети Правообладателя;
(б) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы;
(в) несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Правообладателя;
(г) причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
5.5. Изменения в Тарифах вступают в силу по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их публикации на сайте https://beagle.vet/pricing, если иное не указано в условиях соответствующего Тарифа. Если Пользователь продолжает использовать Программу после вступления изменений в силу, это означает его согласие с новыми Тарифами. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Программы до даты вступления изменений в силу.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Правообладатель подтверждает, что исключительное право на Программу в полном объеме принадлежит только ему, никому не передано и не предоставлено, не является предметом действующих договоров, судебных актов или обременений.
6.2. Правообладатель сохраняет за собой все права собственности на все применимые имущественные авторские права, коммерческие тайны, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования и другие права на интеллектуальную собственность в отношении Программы.
6.3. Пользователь не должен:
(а) копировать, изменять или воспроизводить Программу или сопроводительную документацию каким-либо образом;
(б) осуществлять обратный инжиниринг, разбирать или декомпилировать Программу;
(в) удалять, скрывать или изменять уведомления о правах собственности Правообладателя или другую документацию по Программе. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Правообладателя. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий Договора рассматривается как нарушение прав Правообладателя и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Договору прав.
6.4. Любая документация, сопровождающая Программу, также считается ее непосредственной частью и доставляется в рамках Программы.
6.5. В рамках Договора Пользователю не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Правообладателя и/или его партнеров. Пользователь не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанных в Программе.
6.6. Правообладатель вправе размещать в своих рекламных материалах и на сайте в сети Интернет по следующему адресу - https://beagle.vet, логотип и/или товарный знак Пользователя, а также гиперссылку на сайт Пользователя в целях рекламы Программы, а также для информирования потенциальных клиентов Правообладателя о существующих клиентах. При этом Правообладатель не обязан производить никаких выплат, отчислений, а также каких-либо компенсаций и/или вознаграждений Пользователю за использование логотипа, товарного знака и/или иного средства индивидуализации.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Для целей настоящего Договора термин «конфиденциальная информация» означает любую информацию, имеющую действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, не предназначенную для широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц, удовлетворяющую требованиям действующего законодательства.
7.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальную информацию и принимать все необходимые меры для ее защиты в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 лет по окончании его действия, за исключением информации и данных, являющихся общедоступными. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без получения предварительного письменного согласия Стороны, являющейся владельцем конфиденциальной информации. Полный перечень объектов и действий лиц, направленных на защиту конфиденциальной информации размещен на сайте:https://beagle.vet/privacy и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.3. В случае получения Правообладателем доступа к персональным данным Пользователя Правообладатель обрабатывает их в пределах, подтвержденных Пользователем в зависимости от технических возможностей Программы, предпринимая все надлежащие усилия для защиты таких данных.
7.4. Правообладатель обрабатывает персональные данные, полученные от Пользователя, согласно Политике обработки персональных данных, являющейся приложением к Договору и опубликованной на сайте https://beagle.vet/consent. Политика персональных данных определяет порядок их обработки и охраны их конфиденциальности, содержит сведения о реализуемых требованиях к их защите и безопасности.
7.5. Правообладатель вправе использовать персональных данные, полученные от Пользователя, в целях исполнения условий настоящей Оферты, для маркетинговых и статистических исследований. Обезличенные результаты исследований в виде анонимной статистики могут быть опубликованы в открытом публичном доступе и озвучены на публичных мероприятиях.
8. Ответственность сторон
8.1. В случае просрочки оплаты Пользователем более чем на 10 календарных дней, Правообладатель вправе в одностороннем порядке ограничить Пользователю доступ к интерфейсу Программы.
8.2. Правообладатель не дает никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении пригодности результатов, полученных при использовании Программы. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые интерпретации, рекомендации и описания результатов, полученных с помощью Программы.
8.3. Правообладатель ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за убытки (в том числе упущенную выгоду и/или иные косвенные потери и/или убытки) понесенные Пользователем из-за отсутствия подключения Пользователя к сети Интернет, не возмещает убытки Пользователя, вызванные нарушениями и/или ошибками при эксплуатации Программы, возникшими в результате неправомерных действий персонала Пользователя, либо третьих лиц, а также неполадок технических средств и сбоев электрооборудования Пользователя либо третьих лиц.
8.4. Пользователь самостоятельно определяет свои бизнес-процессы и осуществляет хранение файлов, Аудиозаписей и резервное копирование. Правообладатель не инициирует и не контролирует размещение Пользователем любой информации в процессе использования Программы, не влияет на содержание такой информации и её целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и применимое действующее законодательство. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность и содержание информации, размещаемой и получаемой с использованием Программы. В случае получения Правообладателем претензий и/или исков третьих лиц, связанных с использованием Пользователем Программы, Пользователь принимает все разумные меры для разрешения таких споров и исков самостоятельно без привлечения Правообладателя, а также в случае привлечения Правообладателя к ответственности в рамках судебных и/или иных разбирательств компенсирует Правообладателю все убытки, затраты и иные расходы связанные с участием в таких спорах. .
8.5. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Правообладатель предпримет меры для их исправления в соответствии с Регламентом технической поддержки, зафиксированный Правообладателем в Приложении № 1 к настоящей Оферте. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Пользователя и работоспособность, и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Правообладателя.
8.6. В случае совершения Пользователем действий, запрещенных положениями настоящей Оферты, Правообладатель вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Пользователя предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.
8.7. За нарушение условий настоящего Договора Пользователем наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
8.8. Совокупная ответственность Правообладателя по любым основаниям, включая договорную, деликтную и иную, в рамках исполнения настоящей Оферты, ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за пользование Программой в течение трёх (3) календарных месяцев, предшествующих моменту предъявления соответствующего требования. Указанное ограничение не применяется к случаям умышленных действий.
8.9. Пользователь осознаёт и подтверждает, что любые деловые, юридические, организационные или иные решения, принятые на основании результатов, полученных с использованием Программы, осуществляются Пользователем самостоятельно и на собственный риск. Правообладатель не несет ответственности за последствия таких решений.
9. Информация и документы
9.1. Пользователь незамедлительно уведомляет Правообладателя о любых обращениях третьих лиц, включая претензии и исковые заявления, и/или иные требования, включая требования, претензий и/или иные предписания любых государственных органов прямо или косвенно связанные с настоящей Офертой и/или с использованием Программы, прилагая к уведомлению копии документов письменно, мотивированно и документально подтверждающие такие требования. Правообладатель вправе оказать содействие в подготовке ответов на такие обращения, предоставляя Пользователю необходимую информацию в сроки, указанные в таких обращениях.
10. Порядок разрешения споров
10.1. В случае возникновения разногласий между Сторонами в отношении условий настоящей Оферты Стороны обязуются решать их путем переговоров. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Стороной.
10.2. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения споров между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, которые не могут быть разрешены путем переговоров, любая из Сторон вправе передать спор на разрешение в Арбитражный суд г. Казани.
10.3. Стороны согласовали, что соблюдение досудебного претензионного порядка разрешения споров является для них обязательным. Спор может быть передан в суд только после получения письменного ответа на направленную претензию либо по истечении 10 (десяти) рабочих дней с момента её направления и отсутствия ответа.
11. Действие, изменение и расторжение
11.1. Настоящая Оферта действует с даты Регистрации Пользователя и окончания лицензионного периода использования Программы. В случае отказа Пользователя от условий настоящей Оферты Пользователь обязуется произвести оплату фактического количества использованных Пользователем минут в рамках использования Программы.
11.2. Правообладатель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на сайте https://beagle.vet, либо с иной даты, указанной в тексте новой редакции.
11.3. Продолжение использования Программы Пользователем после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с её условиями. В случае несогласия с условиями новой редакции Оферты Пользователь обязан прекратить использование Программы до даты вступления изменений в силу.
12. Данные Правообладателя
ООО «ИРИС. ЛАБ»
Юридический адрес: 420500, Республика Татарстан, Верхнеуслонский м.р-н, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 5
Адрес для направления корреспонденции: 420500, Республика Татарстан, Верхнеуслонский м.р-н, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 5
ОГРН 1261600015313, ИНН/КПП 1683032487/168301001
Банковские реквизиты:
ООО «ИРИС. ЛАБ»
Номер счёта: 40702810320000311038
ИНН: 1683032487 КПП: 168301001
Банк: ООО «Банк Точка» Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Электронная почта: inbox@iris-lab.pro
Приложение № 1 к Лицензионному договору
Регламент технической поддержки
1.1. Правообладатель предоставляет Пользователю техническую поддержку в течение всего срока действия Лицензии.
1.2. В рамках технической поддержки Правообладатель:
· предоставляет общее описание возможностей Программы;
· разъясняет порядок работы в Программе;
· предоставляет информацию о ближайших обновлениях и изменениях функциональности Программы;
· формирует и передает Пользователю обновления Программы;
· устраняет возникающие технические ошибки в Программе;
· принимает предложения по дальнейшему совершенствованию Программы.
1.3. Обращения в службу технической поддержки Правообладателя принимаются:
· по электронной почте — support@iris-lab.pro
1.4. В техническую поддержку может обращаться Ответственный представитель Пользователя или иной уполномоченный сотрудник, по письменному согласованию с Ответственным представителем.
1.5. В обращении должны быть максимально точно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения. Для более оперативного решения вопросов, обращение должно включать следующую информацию:
· описание проблемы и пошаговое описание действий по воспроизведению проблемы (по возможности);
· дополнительную информацию по конфигурации информационных систем и программ на стороне Пользователя — по запросу от службы технической поддержки;
· при отправке сообщения по электронной почте, можно включить скриншоты и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы.
1.6. Ответ на обращение в службу технической поддержки предоставляется в течение суток с момента обращения.
1.7. По всем обращениям срок устранения технических ошибок согласовывается со службой технической поддержки Правообладателя в переписке.