Мы используем сookie
Во время посещения сайта BEAGLE.VET вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ. Подробнее
Ок, не показывать больше
Beagle — сервис лояльности пациентов ветклиники на базе ИИ: пилот с оплатой по результату
Бигли · смарт-модуль лояльности

Как повысить лояльность пациентов вашей клиники вместе с Бигли

Бигли напоминает клиентам о пропущенных записях, записывает их на удобное время, выдаёт всю необходимую информацию после приёма у врача и напоминает о важных для питомца датах — а заодно сокращает время приёма за счёт автоматизации работы врача.

Записаться на демо Месяц бесплатно
Сегодня в клинике Бигли напомнил
10:00 Барсик, Иванова О.Пропущен визит — отправлено напоминание Вернулся
11:30 Приём завершёнРекомендации отправлены владельцу Готово
13:00 Повторная явка через 10 днейБигли предложит удобное время Ожидает подтверждения
Напомнил о пропущенном визите и отправил рекомендации — питомец не останется без лечения
Beagle — цифровой помощник ветклиники
Beagle — сервис лояльности пациентов ветклиники на базе ИИ: пилот с оплатой по результату
Beagle — маскот сервиса

Привет, это Бигли

Сервис лояльности для пациентов вашей клиники

Я напоминаю клиентам о пропущенных записях, записываю их на удобное время, отдаю всю нужную информацию после приёма у врача и напоминаю о важных датах для питомца — а заодно сокращаю время приёма за счёт автоматизации работы врача.

Пять блоков пользы Бигли

Бигли работает на пяти уровнях сервиса клиники сразу — от короткого приёма до личного кабинета клиента. Каждое кольцо — точка роста доверия и повторных визитов.

01 · ПРИЁМ

Сокращает время приёма

Пациент не ждёт: автоматизация работы врача ускоряет приём без потери качества.

02 · ЗАПИСЬ

Не пропускает записи к врачу

Напоминает о визитах, даже если клиент сам забыл, и подтверждает время приёма.

03 · АДМИНИСТРАТОР

Находит пропущенные вызовы в час пик

Ни одна заявка не теряется — каждая доводится до записи, даже при максимальной загрузке.

04 · СЕРВИС

Отвечает быстро и компетентно

Подсказки Бигли — на любой вопрос пациента администратор даёт точный ответ.

05 · ВЛАДЕЛЕЦ

Повышает качество приёма

История диагнозов и посещений, дневник и напоминания — всё сохраняется для владельца животного.

Хотите узнать, насколько вырастет лояльность пациентов вашей клиники с Бигли?

Записаться на демо

Как повысить лояльность без замены текущей CRM или МИС

Обычные системы фиксируют данные. Бигли сам находит момент, где теряется доверие клиента, и закрывает его.

Врач меньше устаёт и лучше лечит

  • ИИ заполняет документацию после приёма
  • Подсказки и подбор решений в моменте приёма
  • Проверка соответствия стандартам клиники и законодательства
Обычная CRM: хранит карту пациента. Бигли: сам её заполняет и проверяет.

Пациент не пропустит приём

  • Анализ пропущенных напоминаний о визитах
  • Анализ полноты и комплексности чека
  • Подсветка конкретных незакрытых слотов в расписании
Обычная CRM: покажет отчёт постфактум. Бигли: находит пропущенный визит и закрывает его раньше, чем клиент забудет.

Клиент записан, даже если сам забыл

  • Автоматическая запись на приём
  • Напоминания о визитах
  • Другие коммуникации с клиентом без участия администратора
Обычная CRM: ждёт звонка клиента. Бигли: звонит первым.

Каждый разговор проверен на качество

  • Анализ качества переговоров
  • Рекомендации по обучению
  • Обучение администраторов на реальных разговорах
Обычная CRM: не слушает звонки. Бигли: слушает, оценивает и обучает.

Владелец не пропустит ничего важного

  • Напоминания о лечении и профилактике
  • Персональные рекомендации
  • История болезни питомца в одном месте
Обычная CRM: часто не имеет личного кабинета клиента. Бигли: даёт его по умолчанию.

Полная картина бизнеса без ручного сбора отчётов

  • Автоматическое формирование свода для принятия решений
  • Раннее информирование о красных зонах
  • Прозрачность по всем врачам и филиалам
Обычная CRM: даёт сырые данные. Бигли: готовые решения.

Прямой канал без посредника

  • Связь владелец питомца — ветеринар в приложении
  • Меньше звонков администратору
  • Быстрее ответы на вопросы о лечении
Обычная CRM: связь идёт через администратора. Beagle: напрямую.

У каждого в клинике своя роль в лояльности пациента. Бигли помогает всем

Выберите свою роль — и посмотрите, что меняется в вашей работе с Бигли.

Собственник / директор
Боль

Зона ответственности — развитие бизнеса, но сложно вовремя увидеть, где клиника теряет лояльность пациентов

Решение Бигли

Повышает лояльность пациентов, подсвечивает зоны риска и помогает поднять качество обслуживания — на цифрах, а не на ощущениях

Администратор
Боль

Два риска сразу: не успеть обслужить всех пациентов в час пик и ошибиться, отвечая на сложный или тревожный вопрос

Решение Бигли

Все входящие обращения записаны. На простые вопросы отвечает Beagle, на сложные — даёт администратору подсказку, как ответить. Ни один вопрос не теряется, и на каждый даётся компетентный ответ

Врач
Боль

Усталость, ошибки из-за усталости, бюрократия вместо лечения

Решение Бигли

Заполняет документы после приёма по стандартам клиники и закона. Врач меньше ошибается, принимает больше пациентов и остаётся сосредоточенным на лечении

Ст. администратор / РОП
Боль

Сотрудники не знают ответа на часть вопросов, отвечают не на все звонки, а в переговорах с клиентами — сомнения и низкая проактивность. Текучка кадров заставляет постоянно поддерживать качество ответов вручную

Решение Бигли

Все неотвеченные вызовы подсвечены, отданы в работу и поставлены на контроль. Подсказки снимают до 90% страхов и незнания у администраторов. Разбор звонков показывает зоны роста и динамику — можно заниматься не контролем, а повышением качества сервиса и продаж

Клиент
Боль

Легко забыть и пропустить визит, не вспомнить прошлые диагнозы и чем лечили. Цепочка теряется, каждый визит — как новый. Приходится искать информацию в переписках и мессенджерах

Решение Бигли

Всё сохраняется в одном личном электронном кабинете. Напоминания о приёмах, лекарствах и процедурах — чтобы ничего не было пропущено, и питомец гарантированно выздоравливал или не заболевал

Как Бигли выглядит для каждого в клинике

Четыре кабинета — один модуль, работающий на всех уровнях команды.

Кабинет врача

Приём без бумажной волокиты

ИИ фиксирует диагноз и назначения по ходу разговора с владельцем животного, подсказывает соответствие стандартам и формирует документы автоматически после завершения приёма.

Кабинет администратора

Расписание без слепых зон

Подсвечены пропущенные напоминания и свободные окна у врачей. Бигли предлагает, кого и когда пригласить, а также даёт подсказки во время звонка.

Личный кабинет владельца

Вся забота о питомце в одном месте

История болезни питомца, напоминания о профилактике и следующих визитах, прямая связь с ветеринаром клиники — без звонков администратору.

Кабинет руководителя

Свод для решений без ручных отчётов

Автоматический свод: выручка, зоны роста, красные зоны с ранним предупреждением — без ручного сбора отчётов у сотрудников.

Быстрый расчёт

Сколько выручки клиника не получает — и сколько можно вернуть

Укажите параметры своей клиники: расчёт покажет валовую потерю, очищенную оценку и реалистичный возврат за 12–18 месяцев.

Калькулятор возврата выручки

Расчёт обновляется на лету

Параметры клиники

Средневзвешенный по всем типам визитов

Результат

Валовая потеряв год, до корректировки —
Очищенная−25% пересечений —
Извлекаемо / годреалистичный возврат —

Разбивка по контурам процессов

Контур, млн ₽/год Валовая Очищено (−25%) Извлекаемо
Бесплатный старт

Начните с бесплатного месяца

Все три модуля, ограниченный лимит, 1 месяц. Без договора и без карты — просто посмотрите на своих данных, сколько клиника теряет.

Welcome

Триал

Все три модуля · 1 месяц

0 ₽ / 1 месяц

Вход. Без договора и без карты

«Проанализируем до 500 звонков — вы увидите, сколько клиентов теряете из-за пропущенных вызовов»

Все три модуля включены, ограниченный лимит на первый месяц.

Начать бесплатно
Тарифы

Тарифы Бигли

Конструктор по модулям: лимиты, функции и путь от бесплатного теста до полного покрытия.

Годовая оплата — минус 20% на любом тарифе
·

СТАРТ

19 900 ₽ /мес

15 920 ₽/мес при годовой оплате (−20%)

→ возврат 150 000 – 400 000 ₽/мес

1 филиал · до 300 сообщений/мес

Возврат Регистратура Приём

Модуль Возврат:

  • Ежедневный список пациентов без записи
  • Напоминания клиенту и задачи администратору
  • Атрибуция записи, визита и оплаты
Выбрать СТАРТ
Рекомендуем

РОСТ

39 800 ₽ /мес

31 840 ₽/мес при годовой оплате (−20%)

→ возврат 270 000 – 750 000 ₽/мес

1 филиал · до 6 000 мин аналитики/мес

Возврат Регистратура Приём

Всё из СТАРТ + Регистратура:

  • Очередь пропущенных звонков и SLA на перезвон
  • Транскрипт и чек-лист качества разговора
  • Воронка звонок → запись → визит → оплата
Выбрать РОСТ
·

МАКСИМУМ

64 600 ₽ /мес

51 680 ₽/мес при годовой оплате (−20%)

→ возврат 340 000 – 930 000 ₽/мес

До 3 филиалов · до 15 000 мин аналитики/мес

Возврат Регистратура Приём

Всё из РОСТ + Приём:

  • Черновик протокола и назначений из голоса
  • Проверка обязательных полей по шаблону
  • Подтверждение врачом и передача в МИС
Выбрать МАКСИМУМ

Бигли Результат — бесплатно во всех тарифах и в Trial: атрибуция и подтверждённая выручка по каждому модулю.

Гарантия ROI (СТАРТ / РОСТ / МАКСИМУМ): если возврат оказался меньше стоимости подписки за квартал — следующий квартал бесплатно.

Для сетей

Энтерпрайз

Для ветеринарных сетей от 3 филиалов. Цена рассчитывается индивидуально и не публикуется.

Энтерпрайз

Кастомизация, интеграция с МИС, расширенные лимиты, обучение

«Доработаем продукт под ваши процессы — от интеграции до обучения персонала»

Индивидуально

От 3 филиалов. Цена не публикуется

Обсудить с менеджером

Стоимость для сети считается по количеству филиалов — расчёт подготовит менеджер. НДС и условия оплаты фиксируются в договоре.

Beagle — сервис лояльности пациентов ветклиники на базе ИИ: пилот с оплатой по результату

Кейсы клиник, которые уже работают с Бигли

Реальные истории собственников, врачей и администраторов — с цифрами и сложностями, а не только с результатом.

Екатеринбург 18 врачей · 2 филиала Средний чек 4 200 ₽

«Я прямо чувствовал: мои деньги утекают. Как вода сквозь пальцы»

Проблема

Пациенты есть, а выручка стоит на месте: в расписании зияли окна, администраторы разводили руками — «руки не доходят обзвонить». По грубым прикидкам десять человек не пришли — сорок тысяч исчезли, и так каждый месяц.

Как решали

Подключили Бигли. Модуль начал сканировать расписание и находить пациентов без записи по плану лечения, администратору автоматически ставилась задача — смс или звонок.

Сложности

Часть пациентов игнорировала смс, администраторы боялись, что робот перегрузит их задачами. Эксперты Бигли приехали на место и показали, как расставлять приоритеты и делать сообщения человеческими.

Результат

За первый месяц Бигли вернул 52 потерянные записи (≈218 400 ₽). Через два месяца клиника стабильно возвращала 40–45 записей в месяц — без расширения штата администраторов.

Ульяновск 16 врачей · хирургия и терапия До Beagle — 12 мин на документы

«Прихожу домой и думаю: я врач или писатель? Весь день карточки заполнял»

Проблема

На бумажную работу уходило до четырёх часов в день. Врачи задерживались допоздна, а во время смены торопили пациентов, чтобы успеть записать данные.

Как решали

Beagle интегрировали с МИС клиники и загрузили её шаблоны документов. Модуль слушал приём и формировал черновик протокола — врачу оставалось подтвердить за минуту-две.

Сложности

Врачи не доверяли автоматике и перепроверяли каждый документ, а модуль иногда путал клички питомцев. Эксперты Beagle три дня записывали реальные приёмы и откалибровали модель под дикцию и жаргон клиники.

Результат

Время на документы сократилось с 12 до 2 минут на приём — врачи высвободили около 2,5 часов в день. Клиника добавила 2–3 слота на врача без найма — плюс ≈180 000 ₽ в месяц.

Москва 22 врача · многопрофильный центр Средний чек 5 800 ₽

«Я трубку бросаю, чтобы человеку в глаза посмотреть, и понимаю: всё, этого клиента я уже потеряла»

Проблема

При 70–90 звонках в день администратору приходилось совмещать приём посетителей, документы и провожание к врачам — про повторную запись просто забывали.

Как решали

Beagle взял на себя поиск пациентов без записи и отправку персонализированных смс. Если ответа не было, задача с конкретным поручением уходила администратору.

Сложности

Администраторы опасались, что робот их заменит. Эксперты Beagle показали цифры: одна возвращённая запись — это плюс 5 800 ₽ живых денег. Заодно подобрали спокойные часы для обзвона и отшлифовали скрипты.

Результат

Потерянные записи снизились на 30% за первый месяц. Пациенты с смс-напоминаниями возвращались на 18% чаще, а администраторы получили время консультировать в зале и допродавать.

Новосибирск Сеть из 3 клиник · 27 врачей Конверсия звонков до Beagle — 28%

«Слушаю, как девочки чирикают, а продают или нет — непонятно»

Проблема

При 200+ звонках в день вручную проверить качество каждого разговора нереально, а конверсия в запись держалась на уровне 28%.

Как решали

Beagle подключили к телефонии и настроили чек-лист оценки. Модуль оценивал каждый звонок, фиксировал причину отказа и ставил задачу перезвонить.

Сложности

Администраторы восприняли оценки в штыки. Эксперты Beagle провели двухдневный интенсив на реальных звонках и объяснили, что робот оценивает речевые паттерны, а не личность. Чек-лист донастроили под клинику.

Результат

Конверсия выросла с 28% до 41% за три месяца. Перезвоны возвращали в среднем 18 клиентов ежемесячно (≈81 000 ₽), а руководитель получила инструмент для точечного обучения администраторов.

Казань 20 врачей · семейная практика Повторные визиты до Beagle — 22%

«Клиенты как перелётные птицы: пришли раз — и нет их»

Проблема

Первичный приём работал хорошо, но база не росла — врачи рекомендовали вернуться через месяц-два, а клиника никак не напоминала об этом, и владельцы просто забывали.

Как решали

Beagle настроил автоматические напоминания и личный кабинет: после приёма формировался план визитов, а пациент получал смс с возможностью подтвердить запись в один клик.

Сложности

Пожилые клиенты не пользовались смартфонами, часть воспринимала уведомления как спам. Эксперты Beagle сегментировали базу и адаптировали шаблоны сообщений под каждую группу.

Результат

Доля повторных визитов выросла с 22% до 34% за три месяца — плюс 120 постоянных клиентов за квартал и дополнительная годовая выручка ≈2,8 млн ₽.

Частые вопросы

Как Бигли возвращает пациентов без ручного обзвона?+

Бигли ежедневно сверяет расписание и базу, находит пациентов, которым по плану лечения пора на повторный приём, вакцинацию или контроль, и сам отправляет напоминание от лица клиники — смс или в мессенджер. Если клиент не ответил, система ставит администратору задачу на звонок. Списки вручную вести не нужно.

Не будут ли напоминания выглядеть как спам-рассылка?+

Нет. Сообщения персонализированы: по имени питомца, с конкретным поводом (повторный приём, прививка, снятие швов) и в тоне вашей клиники. Один повод — одно напоминание, без веерных рассылок. Тексты и правила частоты согласуются с вами на старте.

Какой рост повторных визитов реально ожидать?+

В кейсах клиник доля повторных визитов росла с 22% до 34% за три месяца, а пациенты, получавшие напоминания, возвращались на 15–18% чаще. За счёт удержания это до 30% прироста выручки без дополнительных вложений в рекламу.

Нужно ли менять CRM или МИС и заносить данные вручную?+

Нет. Бигли работает поверх вашей системы учёта: берёт расписание, историю визитов и планы лечения из неё же, без миграции данных. Администраторы и врачи продолжают работать в привычном интерфейсе, запуск занимает несколько дней.

Кто отвечает клиенту, если он написал в ответ на напоминание?+

Ответы клиента приходят вашему администратору, а не в «чёрный ящик». Бигли готовит подсказку с точным ответом на вопрос — цена, подготовка к приёму, свободное время, — но сообщение отправляет и запись подтверждает всегда сотрудник. Клиенту достаточно подтвердить визит в один клик, без звонка.

Остались вопросы? Покажем Бигли в деле

Запишитесь на демонстрацию — вживую проведём по продукту и на примере вашей ветклиники покажем, где Бигли вернёт пациентов, время врачей и выручку.

Записаться на демо →

30 минут онлайн · без подготовки с вашей стороны

Made on
Tilda