О компании
Бигли начался не с кода и не с моды на искусственный интеллект. Он начался с вопроса: где ветклиника теряет выручку — и как вернуть её без расширения штата и перестройки привычной работы?
Чтобы ответить, команда ИРИС.ЛАБ сначала пошла в клиники. Мы изучили рынок ветеринарных услуг и системы управления клиниками (МИС/CRM), в которых работают врачи и администраторы, разобрали бизнес-процессы и прошли путь владельца питомца целиком — от первого звонка до выписки здорового питомца. Мы провели 45 интервью — с собственниками, управляющими, главными врачами и администраторами — и обнаружили более 90 точек, в которых клиника незаметно теряет деньги.
Пропущенный звонок.
Не поставленная задача администратору.
Не предложенная процедура.
Забытый повторный визит.
Каждая из этих точек — мелочь. Вместе — выручка, которую клиника уже заработала, но не получила. При этом проблема почти никогда не в людях: администраторы и врачи работают на пределе, просто часть договорённостей неизбежно живёт в мессенджерах и в чьей-то голове — и утекает при любой мотивации команды.
Эти наблюдения легли в архитектуру Бигли. Смарт-модуль возвращает пациентов и потерянные записи, не даёт пропадать звонкам в час пик, автоматически заполняет документы по стандартам клиники и показывает руководителю зоны роста выручки — на цифрах, а не на ощущениях. Он работает поверх действующих систем клиники: без замены CRM, без миграции данных и без остановки работы. И остаётся простым и полезным для каждого — от администратора на регистратуре до врача, который выписывает здорового питомца.
За Бигли стоит ИРИС.ЛАБ — Институт развития интеллектуальных сервисов, резидент ОЭЗ «Иннополис». Ядро команды — разработчики, системные и бизнес-аналитики и управленцы с более чем 20-летним опытом создания и эксплуатации сложных ИТ-платформ: от архитектуры и интеграций до защиты данных и работы под нагрузкой. В профессиональном багаже основателей — защищённые коммуникационные системы, AI-платформы, мобильные и веб-продукты.
Этот опыт помогает нам развивать Бигли как надёжный рабочий инструмент: интегрировать его в цифровой контур клиники, защищать данные и превращать технологии в измеримый бизнес-результат.
