Пациенты не возвращаются по плану лечения — и деньги утекают из клиники незаметно
Обзвонить всю базу вручную не хватает рук у администраторов. Пока обзвон откладывается, окна в расписании копятся, а клиника из месяца в месяц теряет одних и тех же пациентов — тихо, без жалоб и возвратов.
«Я прямо чувствовал: мои деньги утекают. Как вода сквозь пальцы»
Собственник, ЕкатеринбургБигли сканирует расписание, находит пациентов без записи по плану лечения и сам ставит администратору задачу — смс или звонок, чтобы ни один пациент не потерялся.
Как это устроеноПациенты по плану лечения не теряются — Бигли находит их сам
Администраторы физически не успевают обзвонить всю базу пациентов, которым пора на повторный приём — обзвон делается «в свободную минуту», то есть почти никогда.
Бигли сам сканирует расписание, находит пациентов без записи по плану лечения и ставит администратору готовую задачу — смс или звонок, с указанием кому и когда.
Видите, сколько именно денег возвращается — а не теряется молча
Пациент просто не пришёл повторно — жалоб нет, возвратов нет, а выручка от несостоявшегося приёма пропадает без следа и без объяснений.
Бигли считает в деньгах каждый возвращённый визит: видно, сколько пациентов вернулось и сколько выручки это принесло клинике за месяц.
Персональные напоминания вместо безликой рассылки
Одинаковые смс всем подряд пациенты просто не замечают, а администраторы получают вал одинаковых задач без понимания, кому написать в первую очередь.
Бигли расставляет приоритеты по плану лечения и подсказывает администратору персональный текст сообщения — с именем питомца и датой предыдущего визита, а не шаблонную рассылку.
Ключевые результаты после внедрения
Цифры из реальной клиники в Екатеринбурге — не гипотеза, а измеримый результат.
